Vrácení zboží a reklamace
Chceme, abyste měli z nákupu radost. Když něco nesedí, vyřídíme to bez zdlouhavé komunikace — obvykle do pěti pracovních dnů od doručení zásilky zpět.
Vrácení do 14 dnů
Jako spotřebitel máte 14 dnů od převzetí na odstoupení od smlouvy bez důvodu. Napište na [email protected] číslo objednávky a co vracíte; pošleme vám adresu a formulář. Zboží musí být nepoužité, kompletní a nejlépe v původním obalu.
Peníze vracíme do 14 dnů od doručení zboží zpět, a to včetně nejlevnějšího nabízeného poštovného. Přepravu zpět hradí kupující.
Reklamace vady
Reklamovat lze 24 měsíců od převzetí. K reklamaci připojte fotografii vady a číslo objednávky. Vyřízení do 30 dnů: oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz podle povahy vady a vaší volby v souladu se zákonem.
Poškozená zásilka
Pokud je obal zjevně poškozený, sepište s dopravcem zápis o škodě a zásilku můžete odmítnout. Napište nám do 48 hodin — pošleme nové zboží bez čekání na vyřízení škody u přepravce.
Výjimky
Nelze vrátit zboží upravené na přání (personalizovaný tisk itineráře na míru) ani zboží poškozené nesprávným používáním. Digitální produkty s okamžitým přístupem lze vrátit pouze do doby prvního stažení.
Adresa pro vrácení
Výletyna s.r.o. — vratky, Křižíkova 148/34, 186 00 Praha 8 — Karlín. Nezasílejte zboží na dobírku, taková zásilka nebude přijata.
Dotazy k vrácení a reklamacím posílejte na [email protected], případně použijte kontaktní formulář.